Aktuální činnost KCR
Související stránky
1. Spolupráce KCR s CK Neckerman:
Katedra cestovního ruchu VŠE v Praze ve spolupráci s cestovní kanceláří
Neckermann zorganizovala největší souhrnný průzkum trhu v Česku. Záštitu
nad průzkumem převzala Asociace cestovních kanceláří ČR. Tento průzkum se
bude konat každoročně a stane se tak součástí dlouhodobé kampaně za
zpřehlednění mnohdy velmi složitého českého trhu cestovního ruchu.
Výsledky prvního ročníku potvrdily očekávání
„Výsledky průzkumu více méně potvrdily naše očekávání. Až na pár zajímavých
zjištění se žádná velká překvapení nekonala,“ říká Jan Herget z Katedry
cestovního ruchu VŠE, který celý projekt vedl. Dotázaných bylo celkem přes
1200 respondentů ve věku od 15 do 60 a více let. Šetření se týkalo zejména
oblíbených destinací, nákupního chování, vlivu krize na cestovní ruch a
důvěry klientů v cestovní kanceláře.
Z dotazů na poslední nelyžařskou dovolenou vyplynulo, že ji Češi trávili
nejčastěji ve Španělsku, v těsném závěsu je pak česká klasika Chorvatsko a
na třetím místě skončilo Řecko. Z průzkumu dále vyplynulo, že necelá
polovina Čechů (46 %) byla v loňském roce na jedné zahraniční dovolené,
třetina respondentů (32 %) byla na dovolené dvakrát, téměř čtvrtina
dotázaných (22 %) ovšem byla na dovolené třikrát a vícekrát, a to v přímé
závislosti na finančních příjmech. Za týdenní dovolenou v zahraničí jsou
Češi nejčastěji ochotni utratit maximálně 20 000 Kč.
Dovolená snů – Kam by Češi jeli na dovolenou, kdyby se nemuseli starat o
peníze?
Kdyby peníze nepředstavovaly problém, tak by většina Čechů (70 %) jela na
dovolenou do Austrálie nebo na Nový Zéland. Zajímavé je, že ačkoli se
jednoznačně jedná o „dovolenou snů“, tak ve skutečnosti se tam v loňském
roce vypravil pouze jediný z respondentů. Na druhém místě se možná poněkud
překvapivě umístily Skandinávské země, zejména pak Norsko. Cestu kolem
světa by si vybralo pouhých 6 %, o něco méně respondentů (5 %) by jelo do
USA.
Jak si Češi kupují své dovolené
Služeb cestovních kanceláří využívá celých 39 % dotázaných, 26 % těchto
služeb využívá občas a 34 % s cestovkami necestuje téměř vůbec a volí
cestování „po vlastní ose“. Služeb cestovních kanceláří pak využívají
nejčastěji klienti starší 60 let, naopak mladí lidé do 30 let se bez
cestovních kanceláří obejdou nejčastěji. Při výběru cestovní kanceláře se
zákazníci nejčastěji řídí informacemi na internetu, na druhém místě jsou
reference od známých a přátel a až na třetím místě jsou katalogy cestovních
kanceláří, na které se opět nejvíce spoléhají spíše starší klienti.
Důvěra v cestovní kanceláře se zdá být neoslabena
18 % respondentů uvádí, že cestovním kancelářím důvěřuje, dalších 22 %
důvěřuje jen velkým cestovním kancelářím, více než polovina (51 %) uvádí,
že důvěřuje jen těm, na které má pozitivní reference od přátel a pouhých 9
% cestovkám nedůvěřuje vůbec. „Toto zjištění bylo pro nás tak trochu
překvapivé,zvláště po situacích kolem Tomi Tour a Sunny Days jsme
očekávali mnohem horší výsledek,“ říká Jan Herget.
Lidé stále nevnímají rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou
Téměř polovina respondentů (45 %) není schopna pojmenovat rozdíl mezi
cestovní kanceláří a agenturou. Dokonce ani 49 % vysokoškolsky vzdělaných
respondentů nedokázalo tento rozdíl určit. „Jasné definice agentury a
kanceláře vznikly koncem devadesátých let v důsledku tehdejších častých
krachů, a to především proto, aby měl klient úplně jasno v tom, kdo zájezd
pouze prodává a kdo je jeho pořadatelem. Jak se ale ukazuje, tak v tom lidé
ani po deseti letech stále nemají tak úplně jasno,“ říká k výsledku
průzkumu Michal Veber z ACK ČR.
Nákupní chování Čechů nebylo krizí příliš ovlivněno
„Pozitivním zjištěním pro celý trh je, že celých 65 % respondentů uvedlo,
že se krize nijak nepodepsala na jejich rozhodování o letošní dovolené,“
uvádí Jan Herget z VŠE. Nicméně 30 % dotázaných letos zvolí buď levnější
zahraniční dovolenou, nebo dovolenou v České republice. Pouhých 5 %
dotázaných uvedlo, že kvůli finanční krizi letos na dovolenou nepojede
vůbec. Jak se dalo předpokládat, tak největší vliv má krize na klienty s
měsíčním příjmem do 19 999 Kč. S rostoucím měsíčním příjmem pak vliv krize
klesá.
Češi velmi často volí vlastní dopravu i vlastní stravování
Ačkoli nejčastěji Češi na svou dovolenou letí letadlem dané cestovní
kanceláře (44 %), tak hned na druhém místě je vlastní doprava (33 %). Téměř
42 % dotázaných pak na své dovolené volí vlastní stravování, na druhém
místě je polopenze (25 %) a na třetím místě stravování formou all inclusive
(17 %).
Více v informací v podrobné zprávě zde.
2. Výsledky Expresního výzkumu:
Expresní průzkum – Jak se zachovaly české cestovky v situaci kolem
islandské sopky?
„V průběhu našeho průzkumu došlo k velmi nestandardní situaci v oblasti
cestovního ruchu. Islandská sopka se probudila k životu a paralyzovala tak
veškerá evropská letiště. Reagovali jsme na to expresním průzkumem na
vzorku 100 lidí,“ říká Jan Herget z VŠE. Expresní průzkum se respondentů
tázal na jejich názor, jak se české cestovní kanceláře postavily k situaci
kolem sopky. Nadpoloviční většina respondentů (53 %) se domnívá, že se
cestovní kanceláře zachovaly nadstandardně, tedy nad rámec svých
povinností. 46 % dotázaných uvedlo, že si cestovky splnili jen svou
zákonnou povinnost a pouze 1 % se domnívá, že cestovní kanceláře nechaly
své klienty na pospas svému osudu.
Další dotaz v tomto „expresním barometru cestovního ruchu“ se týkal plánů
na letošní dovolenou. Ani zde není žádným překvapením, že téměř u poloviny
dotázaných půjde o pobyt u moře. Dobrou zprávou pro domácí ekonomiku ovšem
je, že 40 % dotázaných bude trávit svou dovolenou.
http://kcr.vse.cz/wp-content/uploads/2009/10/Souhrná-zpráva.pdf
